سياسة الخصوصية

معلومات الحساب: اسمك، بريدك الإلكتروني، جامعتك/مؤسستك، وكلمة المرور (تُخزَّن بأمان، ولا تُحفظ أبدًا كنص صريح).

مواد الطلب: المنهج، بيانات الأستاذ، وملفات المحتوى التي ترفعها لإنتاج الدورة.

معلومات الدفع: بالنسبة لوسائل الدفع اليدوية، ملف إثبات الدفع والمرجع الذي تقدّمه — لا نرى أو نخزّن بيانات بطاقتك/حسابك المصرفي مباشرة أبدًا، إذ تُعالَج المدفوعات الآلية عبر مزوّد الدفع (مثل PayPal) وليس من طرفنا.

بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها ومعلومات عامة عن مصدر الزيارة (مثل الموقع الذي أحالك إلينا)، وتُستخدم فقط بشكل مجمّع لتحليلات الموقع.

مراسلات الدعم: الرسائل التي ترسلها عبر المساعد داخل التطبيق أو الدردشة المباشرة أو تذاكر الدعم.

لإنشاء حسابك، ومعالجة طلبك، وإنتاج حزمة دورتك، وتسليمها لك.

لإرسال رسائل بريدية تشغيلية (تأكيد الدفع، الفواتير، إشعارات جاهزية الدورة) والرد على طلبات الدعم.

لاكتشاف إساءة استخدام الخدمة ومنعها، ولتحسينها بناءً على أنماط استخدام مجمّعة.

نستخدم عددًا محدودًا من المزوّدين الموثوقين لتشغيل الخدمة: مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات (الذي يخزّن بيانات حسابك وطلباتك)، وواجهة Claude من Anthropic (التي تُنتج محتوى الدورة من موادك المرفوعة)، وBrevo (التي ترسل البريد التشغيلي وتشغّل الدردشة المباشرة)، ومزوّدي الدفع المرتبطين بالوسيلة التي تختارها (مثل PayPal). ويعالج كل منهم فقط البيانات اللازمة لأداء وظيفته المتعلقة بطلبك.

نحتفظ ببيانات حسابك وطلباتك طوال فترة نشاط حسابك، ولفترة معقولة بعدها للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية ودعم العملاء. يمكنك طلب حذف حسابك كما هو موضح أدناه.

يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو تصحيحها، أو طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به، بمراسلتنا على services.professional.24h@gmail.com. سنرد خلال مدة معقولة، مع مراعاة أي سجلات ملزَمون قانونًا بالاحتفاظ بها.

نستخدم كوكيز أساسية لإبقائك مسجَّل الدخول وتذكّر لغتك المفضّلة. كما نجمع تحليلات زيارة أساسية تحترم الخصوصية (مشاهدات الصفحات ومصدر الزيارة) لفهم استخدام الموقع — دون تتبّع إعلاني من طرف ثالث.

نستخدم ممارسات معيارية في القطاع (تخزين مشفّر، ضوابط وصول، وأمان على مستوى الصفوف في قاعدة بياناتنا) لحماية بياناتك. لا يمكن لأي خدمة إلكترونية ضمان أمان مطلق، لكننا نتخذ خطوات معقولة لحماية ما تشاركه معنا.

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر؛ وتُعكَس التغييرات الجوهرية بتحديث التاريخ أعلى هذه الصفحة.

لأي استفسار حول هذه السياسة، راسلنا على services.professional.24h@gmail.com.